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Team Lead Customer Support (m/w/d) - Deutsch / Englisch

Festanstellung, Vollzeit · Bielefeld

Über uns

Egoditor ist seit 2009 einer der führenden Softwareanbieter im Bereich Mobile Marketing. Mit mehr als vier Millionen Nutzern aus über 180 Ländern auf qr-code-generator.com zählt unsere SaaS-Lösung zur Erstellung von QR Codes und zur Umsetzung von Marketing-Kampagnen zu den erfolgreichsten der Branche.

Mehr über uns erfährst du hier
The position
Dublin oder Berlin ist Schnee von gestern 
- das Business von morgen kommt aus Bielefeld!

Wir, Egoditor oder auch die Köpfe hinter qr-code-generator.com 

suchen neue Profis - so wie Dich!

Du bist hands-on und arbeitest als Team Lead aktiv an der Zufriedenheit unserer Kunden? 

Du konzentrierst Dich nicht auf Probleme, sondern auf die Lösungen? 
Du übernimmst Verantwortung für ein englischsprachiges Team?  
Dann nimm diese spannende Herausforderung an und werde 
Team Lead Customer Support bei Egoditor!
Your challenge
  • Du verantwortest unser „Customer Support“-Team im Kundenservice 
    auf fachlicher Ebene
  • Du steuerst eigeninitiativ das operative Geschäft in Absprache 
    mit unseren Co-Founders  
  • Du bist aktiver Treiber in der Weiterentwicklung des Teams (Mentoring, Coaching, Onboarding) mit Fokus auf Qualität, Prozessoptimierung und Kundenorientierung 
  • kontinuierlicher Kundenkontakt und langfristige Betreuung zur Stärkung der Kundenbeziehung und Nutzung von Upselling-Potentialen
  • Produktvorstellungen und -demonstrationen 
  • Hilfestellung zum richtigen Einsatz unseres Produktes in Kampagnen
  • Analyse der Kundenanforderungen, zur Realisierung von 
    passgenauen, langfristigen Produktverkäufen
  • Bearbeitung von vorqualifizierten Leads, zur Aufnahme in den aktiven Kundenstamm
Your skills
  • abgeschlossenes Studium in den Bereichen BWL, Informatik, Kommunikationswissenschaften, o. Ä. oder eine Ausbildung mit vergleichbaren Qualifikationen
  • Erfahrung im Support / Verkauf von digitalen Produkten 
  • gutes technisches Verständnis
  • hohes Maß an Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Wissen und Anspruch gut zu vermitteln und im Team zu begeistern 
  • die Fähigkeit, Strukturen und Prozesse kritisch zu hinterfragen 
    und Ideengeber zu sein 
  • internationales Mindset, sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift 
Why Egoditor
Bei uns erwarten Dich, neben regelmäßigen Team-Events und frisch geröstetem Kaffee, auch…
  • eine Arbeitsatmosphäre, die es Dir ermöglicht ein wachsendes SaaS-Unternehmen mit Deinem Engagement aktiv mitzugestalten
  • eine Individuelle Employee Experience und regelmäßigen Feedback Meetings
  • tolle Persönlichkeiten, wertschätzende “DU-Kultur” und kurze Entscheidungswege
  • moderne und ergonomische Arbeitsplätze im stylischen “Lenkwerk City”
  • Activity Room mit Tischtennisplatte, Kicker, Spielekonsole und Library  
  • Drinks, Snacks und frisches Obst
  • voll ausgestattete Küche zum gemeinsamen Kochen, Networken und Energie tanken
  • Homeoffice-Option
  • Betriebliche Altersvorsorge 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Egoditor GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an Jobs@egoditor.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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