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Sachbearbeiter im Kundensupport - Deutsch/Englisch (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Bielefeld

Über uns

Wir sind Egoditor, seit 2009 einer der führenden Softwareanbieter im Bereich Mobile Marketing. Mit mehr als zwei Millionen angemeldeten Nutzern auf qr-code-generator.com aus über 160 Ländern zählt unsere SaaS-Lösung zur Erstellung von QR Codes und Umsetzung mobiler Kampagnen heute zu den erfolgreichsten der Branche.

Mehr über uns erfährst du hier
The position
Du hast Spaß am Kontakt und der Kommunikation mit Kunden? Nicht Probleme sind Dir wichtig, sondern Lösungen? Du arbeitest gerne im Team und möchtest hier auch Verantwortung übernehmen? Zeig uns Deine Passion und begeistere unsere Kunden. Werde Account Manager im Kundensupport bei Egoditor.
We need
Eine überzeugende Persönlichkeit für unsere unterschiedlichen Zielmärkte. Für die Position solltest Du bereits Erfahrung im Verkauf und Support von digitalen Produkten gesammelt haben und mit großem Engagement und gewinnendem Auftreten unseren Kunden bei Fragen und Problemen zur Seite stehen. Werde ein Teil unseres dynamischen Team und der Egoditor-Erfolgsstory.
Your challenge
  • Professionelle Kundenbetreuung per Internet und Telefon mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Verkauf zu steigern
  • Produktdemonstration und dessen Funktionen
  • Hilfestellung gegenüber dem Kunden zum richtigen Einsatz des Produktes in Kampagnen
  • Kontinuierlicher Kundenkontakt und langfristige Betreuung zur Stärkung der Kundenbeziehung und der Nutzung von Upselling-Potentialen
  • Analyse der Kundenanforderungen, um passgenaue und langfristige Produktverkäufe zu realisieren
  • Bearbeitung von vorqualifizierten Leads zur Aufnahme in den aktiven Kundenstamm
  • Unterstützung und Beratung der Kunden bei Fragen und Problemen
Your skills
  • Ausbildung oder Studium in folgenden Bereichen: BWL, Informatik, Kommunikationswissenschaften, o.ä.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, mündlich und schriftlich
  • Die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge in einer einfachen Sprache auszudrücken
  • Gutes technisches Verständnis 
  • Effektive Zusammenarbeit mit dem Team und den Kunden
  • Die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und Probleme zu lösen
  • Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Why Egoditor
Bei uns gibt es nicht nur coole Team- Events und Coffee for Free, sondern...

  • we push customer care every day!
  • bring Deine Power und eigenen Ideen bei uns ein.
  • es erwarten Dich tolle Persönlichkeiten in einer wertschätzenden "DU- Kultur" und flachen Hierarchien. 
  • moderne Arbeitsplätze im stylischen Lenkwerk Quartier von Bielefeld mit Tischtennis, Spielekonsole, voll ausgestatteter Küche und Social Room zum gemeinsamen Kochen, Networken und Chillen.
  • wir sagen nicht nur "feel good", wir meinen das auch so!
Du möchtest uns Deine Story erzählen? Wir hören Dir zu! Deine vollständige Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches und frühest möglichen Eintrittstermins gerne unter https://egoditor.com oder per E-Mail an jobs@egoditor.com. Falls Du Fragen haben solltest steht Dir Ahu Gel gerne per E-Mail oder telefonisch unter 0521/448144-17 zur Verfügung. 

Rock Egoditor mit uns!

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Egoditor UG (haftungsbeschränkt). Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an Jobs@egoditor.com.

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